Preguntas que nos ayudarán a detectar el problema:
- ¿Tiene encendido los datos del equipos?
- ¿Tiene acceso a Internet?
- ¿Puede ingresar a una página no relacionada a redes sociales?
- ¿Cual fue la ultima transacción que envió en la aplicación (foco verde en eventos enviados)?
- ¿Cambiaste la configuración de red?
¿Tiene encendido los datos del equipos?
Una manera rápida de verificar si tenemos encendidos los datos móviles buscando en la parte superior de la pantalla a un costado de la red o justo arriba de esta se vera un icono mostrándonos la red a la que nos encontramos conectados.
En caso de no contar con los datos encendidos dicho icono no aparecerá.
La forma de encender los datos móviles de tu equipo en caso de tenerlos apagados es la siguiente:
1.-Desplegando el menú de la parte superior en donde se muestran varias opciones como activar WIFI el Bluetooth etc.. buscaremos el icono de 2 flechas con el nombre de "datos móviles".
2.- Lo presionaremos, lo cual activara nuestros datos móviles después de unos segundos.
¿Tiene acceso a Internet?
Una de las maneras mas rápidas de saber si contamos con acceso a Internet es ingresando a una página web que no tenga relación alguna con una red social un ejemplo seria www.cnn.com o ingresando en el buscador de google CNN.
En ocasiones el buscador de google "funcionara" y nos mostrará varias opciones.
Procederemos a seleccionar la opción remarcada y en caso de no contar con Internet se mostrará la siguiente pantalla en nuestro equipo:
En caso de si contar con Internet nos mostrará la página de CNN noticias:
La barra dentro del rectángulo de color naranja nos muestra que esta cargando la página.
¿Cual fue la ultima información que envió en la aplicación (foco verde en eventos enviados)?
Dentro de la opción de eventos enviados si todos nuestras actividades tiene el foco de color blanco significa que estas no se enviaron por lo que buscaremos la ultima con foco de color verde que representa un envió exitoso, para saber si fue una actividad o forma la ultima que se envió y actuar en base a esto, o podría ser que se capturo algún carácter raro en los campos de las actividades (°|¬\~^^).
¿Cambiaste la configuración de red?
En caso de haber cambiado la configuración de Red puede dar clic aquí o visitar el articulo en la parte inferior de nombre "Pasos para configurar una conexión a Internet fue borrada o cambiada"
Te recomendamos visitar los siguientes artículos que hablan sobre las transacciones y su envió.