Error: "Su equipo no está dado de alta en MapCEL, por favor contacte a quien le instaló esta aplicación"
Algunas preguntas que nos ayudarán a detectar el problema:
- ¿La alta del equipo fue solicitada con los datos correctos?
- ¿El equipo cuenta con Doble ranura de tarjeta SIM (chip)?
CAUSAS | SOLUCION |
El equipo no se ha registrado en la plataforma de MapCEL (no tiene licencia) | Contacte al supervisor de su empresa para que él verifique en la plataforma si está correcto su número de IMEI. Si no existiera, deberá solicitarlo a MapCEL para verificar si tiene permiso de instalar la licencia en ese equipo.
Procedimiento para consultar IMEI: Para conocer su numero IMEI puede obtenerlo marcando *#06# desde el dispositivo móvil, son 15 dígitos normalmente.
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Tiene doble IMEI (doble ranura) | Contacte al supervisor de su empresa para que él verifique en la plataforma si esta correcto o que cambie al otro número de IMEI que aparece en el celular, volver a ingresar a la aplicación. Si el IMEI que está registrado nos sigue indicando el error de acceso, se deberá modificar por el otro IMEI con ayuda del supervisor y nuevamente hacer la prueba.
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